Prima Jaya Shop mencoba memberikan layanan terbaik untuk para customer kami,

apabila pelanggan menerima produk dalam kondisi kurang baik atau ada kesalahan pengiriman oleh admin kami, maka kami akan bertanggung jawab sepenuhnya sesuai dengan prosedur yang sudah ditentukan dan customer diperkenankan untuk melakukan retur/mengembalikan/menukar barang pesanan sesuai yang diinginkan.

Prosedur retur sebagai berikut 

• Hubungi kami paling lambat / paling lama 1 hari setelah barang di terima 

• WAJIB MEMBUAT VIDEO UNBOXING PRODUK

• Retur dikirimkan paling lambat 1 x 24 jam dan biaya ongkos kirim sepenuhnya ditanggung oleh pembeli 

kirimkan data berikut ke admin : 

a.  Nomor order, Kode produk, jumlah produk yg salah / tidak sesuai / rusak
b.  Foto barang yang ingin dikembalikan dan keterangan cacat dari barang
c.  foto plastik produk yang berisi kode produk
d.  kami tidak menerima produk yg sudah dicuci atau rusak karena pemakaian.
e. kirimkan video unboxing paket

Setelah itu mohon tunggu balasan dari kami pada hari dan jam kerja, 

ketentuan retur akan diberikan oleh kami dan mohon dipatuhi untuk ketentuan retur tersebut.
Apabila tidak dipatuhi mohon maaf retur tidak bisa kami proses